Отзывы о дилерах

"Не знаю, возможно, здесь и не так всё плохо в плане сервиса, но вот что касается работничков, то он еще те. В частности менеджеры. Приехали с женой однажды мы в данный салон, потому что хотели приобрести RX. Де... Читать далее "Не знаю, возможно, здесь и не так всё плохо в плане сервиса, но вот что касается работничков, то он еще те. В частности менеджеры. Приехали с женой однажды мы в данный салон, потому что хотели приобрести RX. Девушка на респшене улыбаясь сообщила, мол заняты сейчас все менеджеры, надо ждать. Ок, решили ждать, раз уж выделили день на покупку машины и ехали по пробкам с другого конца города. Ждем, приходит менеджер Анатолий и с важным видом говорит, что надо еще подождать. Ок, ждем еще. В итоге впустую прошло два часа. Я разозлился, вызвал через девушку Анатолия и сказал ему, что так дела не делают. День в итоге испорчен, потому как ехали целенаправленно сюда по рекомендации. "

В Рольф Сити приобрел Генезис Г80. По поводу обслуживания ничего плохого сказать не могу. Менеджеры культурные, общались вежливо. Но они крайне неохотно информируют о неприятных нюансах типа увеличения кредита з... Читать далее В Рольф Сити приобрел Генезис Г80. По поводу обслуживания ничего плохого сказать не могу. Менеджеры культурные, общались вежливо. Но они крайне неохотно информируют о неприятных нюансах типа увеличения кредита за счет страховок и доп.слуг, стараясь провернуть это тихо. Так что это следует учитывать и не стесняться задавать вопросы и тщательно изучать документы, чтобы понимать, на что вы подписываетесь. Есть вопрос и об их компетентности. Кредит я оформлял на себя, но машину покупал жене и хотел, чтобы оформлена она была на нее. У меня были сомнения, можно ли так делать, но меня в салоне уверили, что это разрешено и все будет отлично. В результате банк выставил штраф и пришлось переоформлять документы. Как ни печально, просто прийти в салон и довериться менеджерам может быть чревато. Лучше все разузнать заранее, чтобы быть в курсе нюансов оформления.

В этом предприятии я обслуживаю две свои машины. Хочу отметить как высокий уровень сервиса, так и качество работ. Запчасти в наличии всегда, даже если что-то надо заказывать, они это делают сами. Оперативно и то... Читать далее В этом предприятии я обслуживаю две свои машины. Хочу отметить как высокий уровень сервиса, так и качество работ. Запчасти в наличии всегда, даже если что-то надо заказывать, они это делают сами. Оперативно и точно работают, перезванивают. Одним словом, система работы с клиентами налажена. Цены, конечно, немного кусаются, но я знаю, за что плачу. Несколько раз при плановом ТО мастер замечал проблемы в ходовой и предлагал устранить. Хорошо, что не делают работы без согласования. Несмотря на то, что СТО «заточено» под марку дженесис, у них есть все программы для проверки автомобилей и других брендов. Очень рекомендую станцию обслуживания!

"Покупал в салоне Рольф Сити машинку Дженезис, хорошее у меня было мнение об этом дилере. Но когда столкнулся с гарантийным обслуживанием, мнение испортилось, а жаль. Раньше здесь работали хорошо. У меня жалоба... Читать далее "Покупал в салоне Рольф Сити машинку Дженезис, хорошее у меня было мнение об этом дилере. Но когда столкнулся с гарантийным обслуживанием, мнение испортилось, а жаль. Раньше здесь работали хорошо. У меня жалоба была на стук. Сотрудники ее не слышали. Я предложил одному сесть в авто – услышал. Второму говорю, и вы садитесь, послушайте – стучит. Проблему я не выдумал, она реальная. Мастер отказался, при том что проблему продолжал отрицать. Я возмутился, напомнил, что он на работе, и я являюсь клиентом. Сел в машину, сделали круг по прилегающей территории, нехотя признал, что действительно стучит. Хотя стук к тому моменту уже был довольно ощутимый! В работу приняли. Но вернули без изменений, не знаю, за что я платил. Обратился в другой сервис."

"Покупка была бы отличной, если бы не уловки кредитного отдела. К сожалению в момент приобретения машины критическое мышление было у меня напрочь отключено. Но не попадайтесь на эти уловки, знайте, что не нужно... Читать далее "Покупка была бы отличной, если бы не уловки кредитного отдела. К сожалению в момент приобретения машины критическое мышление было у меня напрочь отключено. Но не попадайтесь на эти уловки, знайте, что не нужно соглашаться на все, что предлагает кредитный отдел. Как оказалось потом, когда я был спокоен, но изменить что-то было уже поздно, можно было на многое не соглашаться. Например, оформлять кредит без страхования жизни. А мне сказали, что так нельзя. На сайте этого банка, который кредитовал мою покупку, ставки были куда приятнее. И выбор банка тоже очень сомнительный – какая-то шарашкина контора, и нет никаких альтернатив. Короче, я очень недоволен хитрой работой кредитного отдела. Будьте на чеку, не позволяйте себя обманывать, не повторяйте моей ошибки. Всем удачной покупки."

Сначала в Рольф обращаться не хотел - по слухам цены здесь на порядок выше, чем в других местах. Однако мое мнение было ошибочным - поискав G80 у конкурентов, я все же решил уточнить предложение и этого салона.... Читать далее Сначала в Рольф обращаться не хотел - по слухам цены здесь на порядок выше, чем в других местах. Однако мое мнение было ошибочным - поискав G80 у конкурентов, я все же решил уточнить предложение и этого салона. По итогам общения с менеджером могу сказать - не так все и страшно. Комплектацию и цвет из наличия легко подобрали. Скидки предложили. Со сделкой не затянули (в другой день, когда все подготовили и меня пригласили на подписание). В трейд-ин старую машину забрали, ее оценкой остался доволен. Взял небольшой кредит, рассчитываю за год расплатиться. О покупке тут не жалею - и ассортимент есть, и по цене можно договориться, да и территориально будет удобно обслуживаться.

Обращался в Генезис на Ярославском шоссе для прохождения ТО. У меня имелась жалоба на стук под капотом, которую менеджер никак не слышал. Предложил ему попробовать расслышать в салоне. Посадил, завел – снова не... Читать далее Обращался в Генезис на Ярославском шоссе для прохождения ТО. У меня имелась жалоба на стук под капотом, которую менеджер никак не слышал. Предложил ему попробовать расслышать в салоне. Посадил, завел – снова не слышит. Только помог расслышать круг по двору, когда там уже стучало будто в барабан. Ок, взяли в ремонт, оформили. Вернули через два дня и о чудо – снова стучит. Зато взяли 4 с половиной тыщи за диагностику. Счел за благо уехать в другой сервис. Однозначно не советую сюда обращаться, хотя мой друг является постоянны клиентом этого места. Даже и не знаю, может просто мне не повезло.

Когда решил сменить Гранту на Ларгус Кросс начал обзванивать оф.дилеров. Ценовые предложения не радовали, и определиться, куда пойти, не мог, пока не позвонил в Автогермес. Обсудили довольно предметно, достигли... Читать далее Когда решил сменить Гранту на Ларгус Кросс начал обзванивать оф.дилеров. Ценовые предложения не радовали, и определиться, куда пойти, не мог, пока не позвонил в Автогермес. Обсудили довольно предметно, достигли устных договоренностей о комплектации и цене. По приезду в салон договоренности не разошлись с делом. Отношение к покупателю суперлояльное, менеджер очень старался подобрать вариант, который устроил бы обе стороны. В результате вышли на очень вкусное предложение со скидками и подарками. Сделку провели оперативно и через три дня я забрал новый автомобиль. Обслуживание прекрасное – вежливое и компетентное. Не понимаю весь этот негатив в инете на дилеров, как почитаешь отзывы, прямо исчадия ада, придешь в салон – вменяемые люди. Так что советую лично проводить разведку на местности.

Гермес – один из автосалонов по машинам Лада, где можно и купить сразу, и отремонтировать. Второе – надо подумать очень, я проходил первое ТО и надо было менять пыльники (порвал на бездорожье). Суммарно мне обош... Читать далее Гермес – один из автосалонов по машинам Лада, где можно и купить сразу, и отремонтировать. Второе – надо подумать очень, я проходил первое ТО и надо было менять пыльники (порвал на бездорожье). Суммарно мне обошлось на 3500 дороже, чем на СТО за углом. Лада простая машина и там справится любой мастер. Так что, сервис сразу под вопросом. А вот к оформлению и выбору вопросом нет. В отличие от иномарок, сюда не довешивают дополнительное оборудование, лады расходятся как горячие пирожки на базаре. Поэтому оформление может чуть занятуться, можно выбираться машину, приехать, а ее уже нет, можно не дождаться персонального внимания менеджеров. Однако, при возможности купить новый авто от эконом-класса до почти представительского – это переживаемо. Тут мы брали две машины – 4х4 и гранту супруге, при этом сдавали старого фольца в трейд-ин. Осмотр и оценка заняли час, после чего в течении двух часов оформили новую машину в кредит. Скидки получили по Лада-финанс и за трейд-ин. В целом, выгодно.

Гермес Лада на Ярославском шоссе мы выбрали по двум причинам: недалеко от нас, там были модификации, которые нас устраивали. Сразу скажу, что необязательно звонить в каждый автосалон. На официальном сайте произв... Читать далее Гермес Лада на Ярославском шоссе мы выбрали по двум причинам: недалеко от нас, там были модификации, которые нас устраивали. Сразу скажу, что необязательно звонить в каждый автосалон. На официальном сайте производителя можно перейти в режим конкретного дилера и смотреть, какие машины есть, в какой модификации и в каком цвете. Обновление автоматическое, но, правда, можно ошибиться, если машина уже оформляется покупателем. Итак, наш выбор был красный xray-кросс в комплектации комфорт. Это один из ходовых цветов и машина смотрится просто великолепно. Правда, за цвет идет доплата в 12 тыс, нам о ней сразу не сказали. На тест-драйве ездили на комплектации Люкс, то есть максимальной. Из ощутимого – отсутствие задней камеры и нет цифрового экрана. Взвесив эти моменты (а также соизмерив вместе с менеджером, во что нам обойдется установка), мы взяли люксовую модель. Очень благодаря автосалону за помощь с правильным выбором.

"Покупала здесь машину, и обслуживаюсь тоже здесь – в Автогермесе Лада на Ярославском шоссе. Работы выполняются добросовестно, лишних денег никто не берет, непонятных работ не назначает. Все по делу, только реша... Читать далее "Покупала здесь машину, и обслуживаюсь тоже здесь – в Автогермесе Лада на Ярославском шоссе. Работы выполняются добросовестно, лишних денег никто не берет, непонятных работ не назначает. Все по делу, только решаем возникшую проблему, а не ищем, как бы содрать денег с клиента. Мне их подход всегда нравился. Решила написать положительный отзыв, так как попала в неудобную ситуацию – опоздала на свое время на полтора часа – а я человек очень пунктуальный, у меня пунктик. Но ребята приняли мою машину без разговоров. Сделали работу быстро и профессионально, ни словом, ни взглядом меня не попрекнули. Короче, мне ситуация очень понравилась. Реально, меня выручили. Спасибо вам большое!"

Вазовский зал обставлен скромно. Насколько понял, много новых машин уже с ПТС. Персонал загружен, свободного консультанта надо ждать. Все вежливы, допы не навязывают, но информируют о возможных выгодах при их пр... Читать далее Вазовский зал обставлен скромно. Насколько понял, много новых машин уже с ПТС. Персонал загружен, свободного консультанта надо ждать. Все вежливы, допы не навязывают, но информируют о возможных выгодах при их приобретении. К обеду приехал на старой Ладе, а вечером уехал на новой. После внесения аванса выяснилось, что со скидками договорная цена не складывается (они оказались меньше, чем обещал менеджер). Чтобы не повышать итоговую сумму, повысили оценочную стоимость старой машины. И все срослось. Эмоции от покупки, в целом, положительные. Все сделано четко и грамотно. Остается надеяться, что дилер подведет и во время эксплуатации авто.

"Покупали здесь с женой себе машину. Ну что, хочется выразить огромную благодарность менеджеру салона АвтоГермес лада на улице Красная Сосна за то, что сумели угодить нашей семьей, прежде всего, конечно, моей из... Читать далее "Покупали здесь с женой себе машину. Ну что, хочется выразить огромную благодарность менеджеру салона АвтоГермес лада на улице Красная Сосна за то, что сумели угодить нашей семьей, прежде всего, конечно, моей избирательной супруге, которая к моменту приезда в салон протащила меня уже по всем столичным автодилерам. Теперь у нас своя Лада. Советую сюда обращаться и смело спрашивать менеджера Валерия. Отличный специалист своего дела. "

Начну с того, что мне понравилось. Во-первых, радует размер салона. Большой модельный ряд, есть что посмотреть, даже если уже выбрал авто. Во-вторых, за небольшие косяки дали скидку, пусть и не очень большую, за... Читать далее Начну с того, что мне понравилось. Во-первых, радует размер салона. Большой модельный ряд, есть что посмотреть, даже если уже выбрал авто. Во-вторых, за небольшие косяки дали скидку, пусть и не очень большую, зато полностью сглаживает все недоразумения. В-третьих, делают все сравнительно быстро. Как-то так. Покупал себе машину, в целом остался доволен, сделка прошла за пару часов. Спустя неделю у меня уже стоял автомобиль, который я заказывал. Но меня больше смутил тот факт, что на тест-драйв можно попасть исключительно по записи, а также мелкие недочеты. Конечно, на общем фоне, это хороший салон, но все равно до пяти звезд чуть-чуть не дотягивает. Менеджеры также молодцы, к ним вопросов нет, если бы не забыли один раз перезвонить на сутки.

В салон зашел чисто посмотреть. Уже нацелился на Санта Фе, но все же сомнения оставались. Меня интересовали и генезис и санта фе, выбор был тяжелым, никак не мог определиться. Больше склонялся к санте, потом опя... Читать далее В салон зашел чисто посмотреть. Уже нацелился на Санта Фе, но все же сомнения оставались. Меня интересовали и генезис и санта фе, выбор был тяжелым, никак не мог определиться. Больше склонялся к санте, потом опять к генезису, потом обратно. В общем, качало знатно. В конце концов почти решил, что буду брать санту. Но прежде чем идти оформлять договор, захотелось еще раз сравнить, зайти посмотреть и потестить генезис. Менеджер меня встретил как родного. Все объяснял, рассказывал и показывал. После тест-драйва я призадумался, а окончательно чашу весов склонила предложенная скидка. Я теперь очень рад, что решил зайти туда. Консультировали ненавязчиво, но развернуто и это помогло сделать окончательный выбор. Ушел я оттуда с предварительным разговором, а через неделю уехал уже на новом генезисе. Полгода прошло, не жалею о выборе.

Сейчас, на мой взгляд, Рольф Дженесис неплохой автосалон. Сама марка привлекательна условиями покупки – у них хороший кредит до 7 лет, сейчас такого никто не дает. Мы брали автомобиль для предприятия, покупали в... Читать далее Сейчас, на мой взгляд, Рольф Дженесис неплохой автосалон. Сама марка привлекательна условиями покупки – у них хороший кредит до 7 лет, сейчас такого никто не дает. Мы брали автомобиль для предприятия, покупали в Рольф Алтуфьева. Быстрое оформление, четкая информация, нет никаких претензий. Долго пришлось ждать, после чего в партии не пришла наша машина. Ее привозили из какого-то другого автосалона. Об этом нас информировал менеджер сам, звонить ему и выяснять, как в других фирмах обычно это происходит, не приходилось. Приятно, что к покупке прилагаются подарки, хотя об этом в рекламе информации нет. Мы получили пакет сезонной резины, скидку на антикор и на первое ТО.

"Сама в автосалон ехать не решалась, когда выбирала машину. Присутствие серьезного мужчины в виде дяди меня очень успокаивало, поэтому я его всегда брала с собой, чтоб он что-нибудь с серьезным видом спрашивал,... Читать далее "Сама в автосалон ехать не решалась, когда выбирала машину. Присутствие серьезного мужчины в виде дяди меня очень успокаивало, поэтому я его всегда брала с собой, чтоб он что-нибудь с серьезным видом спрашивал, качал головой, хмурил брови и возражал хитреньким менеджерам. Но в салоне Рольф Алтуфьево с нами работал такой замечательный менеджер, что дядя растерялся. Все время молчал, слушал и кивал. По итогу купили здесь машину, все прошло хорошо. Благодарна сотрудникам автосалона за профессионализм и дружелюбность. С вами приятно работать."

Отсутствие внимания со стороны консультантов, которых больше интересует возрастная покупательская аудитория. Приехал с намерением выбрать из ассортимента G80 или сделать предзаказ. Автомобили в наличии есть. Бол... Читать далее Отсутствие внимания со стороны консультантов, которых больше интересует возрастная покупательская аудитория. Приехал с намерением выбрать из ассортимента G80 или сделать предзаказ. Автомобили в наличии есть. Больше 15 минут стоял возле модели, которая меня привлекла. Осмотрел и внешний вид, проверил комфорт внутри салона, объем багажника. И никто (подчеркиваю) ко мне так и не подошел. Значит, не так уж и нужны им клиенты. Поеду в другое место, так как по ценам практически везде одно и то же. Территориально было проще купить и обслуживаться тут, но незаменимых нет.

Хочу поделиться опытом своего обращения в Рольф на Алтуфьевсеом шоссе. Было желание, нет – мечта – приобрести Генезис 2015 года. Зашли в данный салон, где на ресепшене нас сразу же встретила недовольная девушка,... Читать далее Хочу поделиться опытом своего обращения в Рольф на Алтуфьевсеом шоссе. Было желание, нет – мечта – приобрести Генезис 2015 года. Зашли в данный салон, где на ресепшене нас сразу же встретила недовольная девушка, которая устроила с подругой фотосессию на рабочем месте. Диалог был соответствующий, так что второй раз сюда точно не вернемся. Менеджеров для нас не нашлось, да мы вообще мешали этим дамам развлекаться. Вот такое лицо у официального салона. Эх, Рольф со своими хозяевами во главе, вы совсем не заинтересованы в том, чтобы у вас были новые клиенты. Один сплошной вам минус.

Пусть я буду тем, кто предостережет желающих поехать в данное место. Не покупайте здесь машину, особенно, если вы едете с других регионов. Расскажу, как это было у меня. Позвонил менеджеру. Все решили, основные... Читать далее Пусть я буду тем, кто предостережет желающих поехать в данное место. Не покупайте здесь машину, особенно, если вы едете с других регионов. Расскажу, как это было у меня. Позвонил менеджеру. Все решили, основные вопросы урегулировали. Сотрудник сказал, что авто будет к 10 часам утра пятницы. На оформление максимум пара часов, а затем домой. А на деле же вышло совершенно иначе. Отправился я на автобусе из Волгограда еще в четверг. Пришел я значит к указанному времени. Все менеджеры были на очень важном совещании, в общем, через полчаса мой менеджер все-таки соизволил прийти и показать машину. Итак, теперь начинается самое интересное: во-первых, машина полностью грязная, во-вторых, уплотнителя на задней двери не было, в-третьих, много царапин на бампере, а о давлении в колесах и говорить не буду. И менеджер выдает гениальнейшую фразу, что я когда-либо слышал: «Машина же по скидке, значит, в ней есть определенные недостатки». Причем самое интересная, что стоимость была такая, что даже без этой скидки можно было нормальную машину купить. Дальше было печальнее. Автомобилей под мои запросы не нашли, кроме этого. В итоге: подарили какую-то ерунду в качестве компенсации. Долго исправляли те недочеты, которые могли (например, подклеили уплотнитель). Выехал вместо обещанных «12:00 – край», в 16:00. Учитывайте, что мне тысячу км на автобусе пришлось ехать. В целом-то не плохо, но и хуже среднего.